Com 19 hotéis em operação e outros três em construção, a Rede Bristol Hotéis & Resorts, fundada em 1994 pelo empresário Jorge Alves, chega aos 32 anos com o desafio de usar a tecnologia sem perder o calor humano, como destaca o fundador e CEO: “A tecnologia veio para ajudar, mas também desumanizou um pouco o atendimento. Para nós, ela é ferramenta, não finalidade. Ainda buscamos tratar o hóspede como pessoa e não como número”.
E destaca: “Quando começamos, existiam poucas administradoras no mercado. Hoje são muitas, e tudo mudou: o perfil do hóspede, a forma de trabalho e a concorrência. Mas seguimos preservando o princípio de prestar um bom serviço sempre”, afirma. Para Jorge Alves, check-ins online, plataformas digitais e processos automatizados trouxeram agilidade, mas também reduziram a interação entre hóspede e equipe dos hotéis.
Com ampla experiência profissional no mercado hoteleiro, Jorge Alves comandou vários hotéis de renome e iniciou a rede com a administração do Metropolitan Flat, em Curitiba. Hoje, a Bristol tem unidades em Curitiba (PR), São Paulo, Guarulhos, Mogi Mirim, Santo André, Rio Claro (SP), Campo Grande (MS), Fortaleza (CE), Belém (PA), Delmiro Gouveia (AL), Joinville (SC) e Imperatriz (MA). Na empresa, uma das filhas, Elayne, é a diretora executiva; a outra, Adriana, é CMO e diretora da área de Novos Negócios.
Para Jorge Alves, administrar um hotel não significa apenas buscar rentabilidade imediata, mas também cuidar do patrimônio colocado sob responsabilidade da rede. Manter os ativos valorizados transmite confiança e credibilidade aos investidores, tornando a operação ainda mais saudável e competitiva.
No momento, a administradora hoteleira está investindo mais de R$ 7,4 milhões na atualização de infraestrutura e modernização tecnológica de três de seus empreendimentos em São Paulo. A grande vitrine dessa movimentação é o Bristol The Time Hotel, localizado no coração do centro de negócios de São Paulo. Os outros dois são o Bristol International Airport Hotel, em Guarulhos, e o Bristol Santo André Hotel.
(Fonte: Flamma Comunicação)