O Hotel das Cataratas, exemplar de luxo do grupo Belmond, situado dentro do Parque Nacional do Iguaçu, foi reconhecido, pela quarta vez consecutiva, como único do Brasil e da América do Sul a ostentar a cotação máxima de cinco estrelas pelos critérios do Forbes Travel Guide, em sua 63ª edição. O anúncio foi feito na terça-feira 16 de fevereiro.
Para a gerente geral do hotel, Andrea Emmerling, o reconhecimento é fruto de uma combinação de fatores: além de instalações de alto padrão e o fato de estar debruçado sobre uma das Sete Maravilhas da Natureza, “o hotel conta com uma equipe dedicada e apaixonada pelo trabalho realizado diariamente, que tem como principal objetivo proporcionar aos hóspedes a melhor experiência possível”.
Diz ainda Andrea: “Poder receber e atender nossos hóspedes e fazer com que se sintam em casa é um privilégio ainda maior. Quando você realmente gosta do que faz e com quem trabalha, isso cria uma energia que todos os hóspedes sentirão e que nenhum treinamento no mundo poderia reproduzir. É isso que torna o serviço do Hotel das Cataratas tão único e especial para nossos hóspedes e para mim”.
A avaliação do Forbes Travel Guide é feita por uma equipe de inspetores profissionais que viaja o mundo de forma anônima para avaliar hotéis, restaurantes e spas com base em 900 padrões objetivos que determinam as categorias: cinco estrelas, quatro estrelas e recomendados. Além das instalações, o sistema de classificação por estrelas avalia a experiência de maneira geral, incluindo a qualidade do serviço e a habilidade de proporcionar ao hóspede acolhimento, boas sensações e momentos inesquecíveis.